Conditions générales de vente

Version du 19 octobre 2026

1. Qui vend

Ces conditions générales de vente s’appliquent aux ventes conclues sur les sites de la SARL Cécile Neuville (« nous »), société à responsabilité limitée au capital de 500 €, siège social : 240 Rue de la Cadoule, 34070 Montpellier, RCS Montpellier 851 034 017, TVA FR80851034017, e-mail : contact@cecileneuville.com, téléphone : 06 35 12 45 64.

En commandant, tu déclares les avoir lues et acceptées. Les règles sur la rétractation et la médiation (parties 6 et 8) concernent les consommatrices et consommateurs, c’est-à-dire les personnes qui achètent pour un usage personnel.

2. Offres et prix

Les caractéristiques essentielles, le contenu, les dates et le prix de chaque offre sont indiqués sur sa page de présentation et sur sa page de commande, avant que tu paies. Les prix sont en euros, toutes taxes comprises (TTC), TVA incluse. Le prix affiché est le prix que tu paies : il ne change pas selon ta situation vis-à-vis de la TVA.

3. Commander et payer

Tu choisis l’offre, tu remplis le formulaire de commande, tu coches l’acceptation de ces conditions, puis tu paies. La vente est conclue quand ton paiement (ou son premier versement) est reçu et que tu reçois un e-mail de confirmation.

Le paiement se fait par PayPal ou par virement bancaire. Lorsque l’offre le propose, tu peux payer en plusieurs fois : le nombre et le montant des échéances sont indiqués sur la page de l’offre.

4. Accès, dates et délais

Les accès aux contenus en ligne te sont envoyés par e-mail après ton paiement (ou ton premier versement). Les dates de début, la durée et le lieu de chaque accompagnement, séminaire ou séjour sont indiqués sur la page de l’offre.

Si nous devons annuler ou reporter une offre que tu as payée, nous te le disons au plus vite. Tu peux alors accepter le report ou être remboursée intégralement, dans les 14 jours.

5. Garanties légales

Si tu es consommatrice ou consommateur, tu bénéficies de la garantie légale de conformité pour les contenus et services numériques (articles L.224-25-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés pour les biens (articles 1641 et suivants du Code civil). Si ce que tu as acheté ne correspond pas à ce qui était annoncé, écris-nous : nous le mettons en conformité ou, à défaut, nous te remboursons.

6. Ton droit de rétractation : 14 jours

Pour toutes nos offres sauf le séminaire, tu as le droit de changer d’avis, sans donner de motif, dans un délai de 14 jours à compter du jour de ta commande.

Comment faire ? Écris-nous avant la fin de ce délai, par e-mail à contact@cecileneuville.com, en disant clairement que tu te rétractes (tu peux utiliser le modèle en bas de cette page, ce n’est pas obligatoire).

Et ensuite ? Nous te remboursons l’intégralité des sommes versées, au plus tard 14 jours après avoir reçu ta demande, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais. Si tu as choisi un paiement en plusieurs fois, les échéances suivantes sont annulées.

Exception : le séminaire. Le séminaire est une prestation à date fixe. Conformément à l’article L.221-28 12° du Code de la consommation, il n’y a pas de droit de rétractation pour la place de séminaire. Tu en es informée avant l’achat et tu le reconnais en cochant la case de commande.

7. Réclamation

Pour toute réclamation, écris à contact@cecileneuville.com ou appelle le 06 35 12 45 64.

8. Médiation de la consommation

Si tu es consommatrice ou consommateur et que nous n’avons pas résolu ton litige, tu peux gratuitement faire appel à un médiateur de la consommation. Notre médiateur de la consommation est : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris · www.cm2c.net · Téléphone : 01 89 47 00 14. Avant de le saisir, tu peux d’abord nous écrire à contact@cecileneuville.com.

Modèle de formulaire de rétractation

À remplir et à envoyer par e-mail uniquement si tu souhaites te rétracter (offres autres que le séminaire).

À l’attention de la SARL Cécile Neuville, 240 Rue de la Cadoule, 34070 Montpellier, contact@cecileneuville.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande de l’offre suivante : ………………………………
Commandée le : ………………………
Nom : ………………………
Adresse : ………………………
Date : ………………………
Signature (uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier) :